Não é novidade que ainda vivemos em tempo de pandemia. Inclusive, já estamos nessa situação há mais de um ano e meio.
Com isso, muitas pessoas passaram a adotar o regime de trabalho de home office (aliás, nunca antes na história se ouviu tanto essa expressão).
A questão é que, no âmbito dos trabalhadores que passaram a adotar suas casas como escritório, muitos serviços tiveram um declínio vertiginoso em sua qualidade. Como por exemplo, podemos citar o atendimento ao cliente, em qualquer fase da venda.
Justamente por não haver uma equipe dedicada trabalhando em um mesmo lugar para atender certa demanda, reclamação ou dúvida, os consumidores acabaram ficando na mão e suas reivindicações passaram a demorar ainda mais para ser atendidas. Isso sem falar que com o advento da pandemia, o número de compras realizadas on-line é cada vez maior.
A boa notícia é que a Inteligência Artificial já consegue acudir à demanda por qualidade no atendimento ao consumidor por meio dos Chatbots.
Capazes de entender as solicitações e dar a resposta que o consumidor precisa, o chatbot agiliza e automatiza o atendimento, integrando solicitações com bases de dados e auxiliando o processo de venda como um todo.
Nesse sentido, a nossa equipe da Proa conta com tecnologia de ponta para brindar nossos clientes com soluções customizadas para o atendimento de seus consumidores via chatbot.
As conversas ficam menos engessadas e muitas vezes o consumidor nem percebe que tem uma interação não humana.
Conheça mais nossa equipe ao acessar o site www.proa.ai e siga a página para conferir mais artigos como este.
