Quer saber como a Omni Financeira se destacou com a ajuda da PROA.AI?

Descubra o Case de Sucesso da PROA.AI com a Omni Financeira

Na PROA.AI, estamos orgulhosos em compartilhar mais sobre o case de sucesso que nos rendeu o prêmio Smart Customer 2024. Saiba como a nossa tecnologia transformou o atendimento da Omni Financeira e como sua empresa pode ser a próxima a alcançar resultados excepcionais!

Desafio:

Atender uma das maiores instituições financeiras do Brasil com agilidade e eficiência sempre foi um grande desafio.

Solução:

Implementamos o ChatBot Sofi, um assistente virtual que revolucionou o atendimento da Omni. Sofi é capaz de realizar atendimentos de forma ágil e assertiva, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente.

Resultados:

60% dos atendimentos agora são feitos pelo Sofi.

96% de retenção elegível, com clientes extremamente satisfeitos.

Autosserviço disponível 24/7, além de integração com sistemas legados e a plataforma Salesforce para uma transferência fluida entre o atendimento automatizado e os agentes humanos.

Impacto:

Além de agilizar os atendimentos, Sofi liberou os agentes humanos para focar em interações mais complexas e personalizadas, elevando o padrão de qualidade do atendimento.

Curioso para saber mais sobre como a tecnologia da PROA.AI está transformando o atendimento ao cliente? Entre em contato com nossa equipe e vamos juntos construir uma história de sucesso!

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