Mês: junho 2024

Acelerando o impacto da I.A. na transformação da relação com os consumidores!

Sobre o AI Forum 2024

O AI Forum 2024 tem como missão acelerar a agenda brasileira no universo da IA. Reunindo grandes nomes do ecossistema de especialistas e criadores de soluções em IA, o evento contou com a participação de empresas renomadas, provedores de tecnologia, investidores e referências acadêmicas. A programação foi rica e variada, abordando desde os dilemas éticos na adoção da IA até as oportunidades e desafios que essa tecnologia apresenta.

Palestras Destacadas

Entre os destaques da programação, estavam:

• “Os dilemas de decisores na era da IA”, apresentado por Marcelo Braga, CEO da IBM. Este painel explorou os desafios éticos, questões de eficiência e imperativos de responsabilidade para líderes na adoção da IA.
• “IA, e agora?”, com André Lopes, Repórter de IA na EXAME, que ofereceu uma visão holística das oportunidades e desafios apresentados pela IA.
• “O funcionário e IA: amigos da produtividade”, conduzido por Miguel Fernandes, Chief AI Officer da EXAME, onde foram discutidas as revoluções das práticas de RH e eficiência operacional com IA.

Destaque Especial: Parceria PROA.AI e Leroy Merlin

Um dos momentos mais memoráveis do evento foi a participação de Karla Santos, da Leroy Merlin, no painel “Acelerando o impacto da I.A. na transformação da relação com os consumidores”. Durante sua apresentação, Karla destacou a parceria da Leroy Merlin com a PROA.AI, mostrando como a IA está revolucionando a maneira como as empresas interagem e se relacionam com seus consumidores.

Na PROA.AI, acreditamos no poder transformador da IA e estamos entusiasmados em continuar explorando as possibilidades futuras desta tecnologia. Participar do AI Forum 2024 foi uma oportunidade incrível de absorver insights valiosos e contribuir com discussões que estão moldando o futuro da IA.

Gostaríamos de agradecer a todos os organizadores, palestrantes e participantes por fazer deste evento uma experiência tão rica e inspiradora. Continuaremos a nossa jornada no mundo extraordinário da Inteligência Artificial, e convidamos todos a seguirem nossas redes sociais para acompanhar nossas novidades e tendências em IA.

A IBM acaba de lançar o próximo capítulo do watsonx, trazendo inovações em código aberto que prometem transformar a inteligência artificial empresarial em escala. Descubra como essas novidades podem impactar o futuro da tecnologia e dos negócios.

Modelos Granite em Código Aberto

Entre as principais novidades, a IBM lançou uma família de modelos Granite em código aberto. Esses modelos são altamente eficientes e conseguem superar modelos maiores em diversos benchmarks da indústria. A abertura desses modelos permite que desenvolvedores e empresas utilizem e adaptem a tecnologia para suas necessidades específicas, promovendo inovação e colaboração no setor.

O InstructLab

IBM apresentou o InstructLab. Esta técnica inovadora de alinhamento de modelos permite que contribuições da comunidade de código aberto sejam incorporadas diretamente nos modelos de linguagem. Essa integração fortalece a comunidade de desenvolvedores e melhora continuamente a qualidade e a eficiência dos modelos.

Avanços em Dados e Automação

A nova visão da IBM também inclui significativos avanços em capacidades de dados e automação. A empresa está acelerando a infusão de IA generativa em seus assistentes, produtos de automação, infraestrutura, gestão de recursos e serviços de consultoria. Essas melhorias permitirão que empresas otimizem processos, reduzam custos e melhorem a experiência do cliente com soluções mais inteligentes e eficientes.

Transforme a Experiência do seu Cliente

Fique por dentro dessas inovações e descubra como a nossa parceria com a IBM pode transformar a experiência do seu cliente. Entre em contato com nosso time para saber mais e aproveitar essas tecnologias de ponta.

Descubra o Case de Sucesso da PROA.AI com a Omni Financeira

Na PROA.AI, estamos orgulhosos em compartilhar mais sobre o case de sucesso que nos rendeu o prêmio Smart Customer 2024. Saiba como a nossa tecnologia transformou o atendimento da Omni Financeira e como sua empresa pode ser a próxima a alcançar resultados excepcionais!

Desafio:

Atender uma das maiores instituições financeiras do Brasil com agilidade e eficiência sempre foi um grande desafio.

Solução:

Implementamos o ChatBot Sofi, um assistente virtual que revolucionou o atendimento da Omni. Sofi é capaz de realizar atendimentos de forma ágil e assertiva, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente.

Resultados:

60% dos atendimentos agora são feitos pelo Sofi.

96% de retenção elegível, com clientes extremamente satisfeitos.

Autosserviço disponível 24/7, além de integração com sistemas legados e a plataforma Salesforce para uma transferência fluida entre o atendimento automatizado e os agentes humanos.

Impacto:

Além de agilizar os atendimentos, Sofi liberou os agentes humanos para focar em interações mais complexas e personalizadas, elevando o padrão de qualidade do atendimento.

Curioso para saber mais sobre como a tecnologia da PROA.AI está transformando o atendimento ao cliente? Entre em contato com nossa equipe e vamos juntos construir uma história de sucesso!

Desbloqueando o Potencial dos Ecossistemas de Parceiros

O estudo destaca que a IA generativa é uma ferramenta poderosa para desbloquear o potencial completo dos ecossistemas de parceiros empresariais. Ao aproveitar rapidamente a capacidade intelectual coletiva de várias organizações, a IA generativa permite que as empresas inovem de maneira mais eficaz e eficiente.

Melhorias em Descoberta, Ideação e Colaboração

A grande maioria dos executivos acredita que a IA generativa trará melhorias significativas em várias áreas chave:

Descoberta: 82% dos executivos esperam que a IA generativa melhore muito o processo de descoberta, permitindo que as empresas identifiquem novas oportunidades e tendências de forma mais rápida.

Ideação: 80% dos líderes empresariais acreditam que a IA gerativa vai impulsionar a ideação, facilitando a geração de novas ideias e soluções inovadoras.

Colaboração para Inovação: 77% dos executivos afirmam que a IA generativa aprimorará a colaboração com parceiros, promovendo um ambiente de inovação contínua e conjunta.

O Papel da IBM na Transformação Digital

A IBM, conhecida por sua expertise em tecnologia e inovação, está utilizando a IA generativa para transformar processos empresariais, criando soluções que permitem uma colaboração mais estreita entre empresas e seus parceiros. Essa abordagem não só acelera o tempo de inovação, mas também amplia a capacidade das empresas de responder rapidamente às mudanças do mercado.

A IA generativa da IBM representa uma nova era de oportunidades para as empresas que desejam liderar em um mundo cada vez mais digital e interconectado.