Categoria: AI

Automação inteligente: como ela aumenta a produtividade

Autor do post Por proa
Data de publicação 27 de maio de 2025

automação inteligente

A sobrecarga de tarefas repetitivas tem afetado a produtividade de equipes em todo o mundo. Isso ocorre porque, quando profissionais são consumidos por atividades manuais, sobra pouco tempo para o que realmente importa: inovação e crescimento. Por esse motivo, a automação inteligente deixou de ser uma opção para se tornar uma aliada estratégica.

Além disso, ao integrar tecnologias que otimizam processos, sua equipe pode atuar com mais foco, agilidade e propósito.

O que é automação inteligente?

Diferente da automação tradicional, a automação inteligente vai além de simplesmente substituir o trabalho humano. Trata-se da aplicação de tecnologias como RPA (Robotic Process Automation), inteligência artificial e multiagentes para automatizar tarefas repetitivas e liberar sua equipe para atividades de maior valor estratégico.

Por exemplo, ao automatizar rotinas de atendimento ao cliente, gestão de dados ou processos internos, sua empresa ganha em agilidade, reduz erros e melhora a performance geral.

Por que a automação inteligente é importante para sua empresa?

1. Redução de custos operacionais

Antes de tudo, é importante entender que a automação reduz a dependência de recursos humanos em atividades simples. Dessa forma, você pode realocar talentos para funções mais estratégicas, como o desenvolvimento de novos produtos ou o fortalecimento do relacionamento com clientes.

2. Aumento da eficiência e precisão

Além da economia, automatizar tarefas manuais reduz a ocorrência de erros. Como resultado, os processos tornam-se mais ágeis, consistentes e confiáveis, o que melhora a experiência do cliente e o desempenho da empresa como um todo.

3. Mais foco em atividades estratégicas

Ao eliminar tarefas repetitivas, sua equipe tem mais tempo para se dedicar a ações de maior impacto, como análises estratégicas e inovação. Com isso, os colaboradores se sentem mais engajados e motivados, o que contribui diretamente para os resultados do negócio.

Como começar a implementar automação inteligente na sua empresa?

A implementação de automação inteligente não precisa ser um processo complicado. Aqui estão os primeiros passos para começar:

Identifique tarefas repetitivas

Antes de tudo, é preciso identificar quais processos consomem tempo e podem ser automatizados. Atendimento, controle de estoque e inserção de dados são alguns exemplos comuns.
Escolha a tecnologia ideal

Dependendo do caso, será necessário utilizar RPA, chatbots, inteligência artificial ou análise preditiva. A PROA.AI pode apoiar sua empresa nessa escolha, indicando as soluções mais adequadas.
Comece com um piloto e escale

Para facilitar a adaptação, o ideal é iniciar com um projeto piloto. Assim, é possível testar, ajustar e expandir gradualmente para outros setores da empresa.
Prepare sua equipe

Por fim, lembre-se de que pessoas são parte essencial do sucesso da automação. Treinar o time garante o uso eficiente das novas ferramentas e facilita a integração com os processos existentes.

A automação inteligente não é mais opcional

Atualmente, adotar automação inteligente não é mais uma tendência: é uma necessidade. Por isso, empresas que desejam crescer de forma sustentável precisam investir em soluções que aumentem a eficiência, reduzam custos e otimizem o trabalho das equipes.

Quer dar o primeiro passo? Fale com a PROA.AI e descubra como nossas soluções podem transformar a produtividade da sua equipe com automação inteligente.

Tags automação inteligente, produtividade

AI Atendimento

IA Generativa: a nova aliada para revolucionar as empresas

Autor do post Por proa
Data de publicação 22 de abril de 2025

IA Generativa

O mercado de tecnologia avança rápido, mas poucas inovações nos últimos anos ganharam tanto espaço quanto a IA Generativa. Mais do que um buzzword, essa tecnologia já começa a impactar diretamente a forma como as empresas atendem seus clientes, otimizam processos e tomam decisões.

Na realidade, o diferencial está na capacidade da IA Generativa em ir além das respostas programadas, criando interações dinâmicas e personalizadas em tempo real. Com isso, ela muda a lógica do atendimento tradicional, trazendo mais inteligência, contexto e agilidade para as operações.

Mas, afinal, como essa tecnologia funciona na prática? E, principalmente, como ela pode ser aplicada de forma estratégica na jornada de atendimento ao cliente e na automação de processos empresariais?

O que é IA Generativa e o que muda na prática?

Diferente da inteligência artificial convencional — focada em executar tarefas específicas com base em regras — a IA Generativa tem a capacidade de criar novos conteúdos, respostas e soluções a partir de grandes volumes de dados analisados.

Na prática, isso significa que o sistema não depende de roteiros prontos. Ou seja, ele aprende continuamente com cada interação, identifica padrões e constrói respostas mais relevantes e contextualizadas para cada situação.

Nesse sentido, essa tecnologia permite que chatbots e assistentes virtuais deixem de ser apenas robôs de FAQ e passem a atuar como verdadeiros agentes inteligentes, capazes de entender nuances da conversa, oferecer sugestões e até prever o que o cliente precisa.

Impactos no atendimento ao cliente

A aplicação da IA Generativa no atendimento muda radicalmente a experiência do consumidor. Porém, um dos principais ganhos está na redução da sensação de estar falando com um robô — uma das maiores objeções quando o assunto é automação.

Embora muitos possam associar a automação ao “impessoal”, essa tecnologia tem um poder único de criar interações mais naturais e personalizadas, sem perder a agilidade e a eficiência. Isso porque o sistema consegue:

Entender a intenção real por trás da pergunta;
Construir respostas completas, sem recorrer a roteiros fixos;
Personalizar a conversa com base no histórico e comportamento do cliente;
Reduzir drasticamente o tempo de espera.

Com isso, o resultado direto dessa evolução é um aumento significativo na satisfação do cliente e na percepção de valor da marca.

Segundo a Accenture, 25% das empresas que aplicam IA generativa em iniciativas relacionadas ao cliente podem esperar alcançar uma receita 25% maior após cinco anos do que as empresas que se concentraram apenas na produtividade.

Automação de processos: o que muda?

Uma das maiores vantagens da IA Generativa está na sua capacidade de aumentar a eficiência de processos empresariais. Porém, isso pode acontecer de várias formas:

Respostas rápidas e precisas:

A tecnologia analisa grandes volumes de informações em tempo real e gera respostas mais adequadas, com menos tempo de espera, aumentando a produtividade do atendimento e melhorando a satisfação do cliente.

Criação de conteúdos dinâmicos:

Em setores como marketing ou suporte técnico, a IA Generativa pode criar conteúdos personalizados, como e-mails, relatórios e até respostas para problemas comuns, sem intervenção manual.

Diante disso, as equipes podem se concentrar em tarefas mais complexas que exigem olhar humano.

Automação de processos complexos:

Ao ser aplicada em processos empresariais, a IA Generativa não se limita a tarefas simples, como a geração de tickets. Ou seja, ela pode assumir funções mais complexas, como a análise de dados financeiros ou a previsão de demanda, impactando diretamente na eficiência das operações.

Tomada de decisões automatizada:

Além disso, a IA Generativa tem a capacidade de analisar grandes quantidades de dados e sugerir decisões baseadas em padrões e informações que um humano talvez não fosse capaz de identificar rapidamente. Por exemplo, isso é particularmente útil em áreas como gestão de inventário, planejamento de recursos e atendimento ao cliente.

Exemplos práticos de aplicação da IA Generativa

Empresas que implementam IA Generativa em seus fluxos de trabalho têm observado ganhos significativos. Aqui estão alguns exemplos de como essa tecnologia é aplicada na prática:

Atendimento ao cliente:

Em vez de responder apenas a perguntas simples, assistentes virtuais com IA Generativa são capazes de lidar com interações mais complexas, oferecendo respostas personalizadas com base no histórico de interações e nas preferências do cliente.

Automação de vendas e suporte técnico:

A IA Generativa pode criar scripts de vendas automatizados, recomendações de produtos personalizadas, ou até mesmo gerar soluções técnicas avançadas para resolver problemas do cliente sem a intervenção humana.

Geração de relatórios e insights em tempo real:

Em áreas como finanças ou análise de dados, a IA Generativa pode gerar relatórios e previsões com base em dados coletados ao longo do dia, oferecendo insights prontos para a tomada de decisão.

Eficiência sem perder qualidade

A IA Generativa já está moldando o futuro do atendimento e da automação empresarial. Com isso, a capacidade de melhorar a eficiência operacional, gerar soluções em tempo real e proporcionar uma experiência mais personalizada ao cliente torna essa tecnologia imprescindível para empresas que buscam escalar suas operações sem perder a qualidade.

Portanto, se a sua empresa ainda não aproveitou as vantagens dessa tecnologia, agora é o momento de entender como ela pode transformar seu atendimento e seus processos.

Nesse sentido, a PROA.AI está pronta para ajudar a implementar IA Generativa de forma eficaz, para que sua empresa ganhe eficiência e competitividade no mercado.

Pronto para levar seu atendimento ao próximo nível? É só falar com a nossa equipe de especialistas para entender como essa solução funcionaria na sua empresa.

Tags atendimento ao cliente, IA Generativa

AI Atendimento

Automação inteligente no atendimento: qual o impacto?

Autor do post Por proa
Data de publicação 15 de abril de 2025

Atender bem sempre foi um pré-requisito para manter a boa reputação das empresas, mas o jogo mudou quando falamos na era da tecnologia. É nesse cenário que a automação inteligente se torna uma aliada estratégica para equilibrar eficiência operacional e qualidade de atendimento.

Hoje, o cliente não quer apenas ser ouvido. Ele espera agilidade, soluções rápidas e uma experiência sem ruídos, e isso não acontece por acaso.

Diante disso, empresas que insistem em manter operações 100% manuais no atendimento ao cliente acabam sentindo o reflexo direto no custo da operação e na insatisfação do público.

Ou seja, mais do que instalar um chatbot ou uma central de respostas automáticas, a automação inteligente permite que as empresas transformem completamente seus processos de atendimento.

O que realmente significa automação inteligente no atendimento?

A automação inteligente vai muito além de só programar respostas automáticas para dúvidas frequentes. Ela combina inteligência artificial, machine learning e processamento de linguagem natural para entender o contexto da conversa com o cliente.

Com isso, a automação passa ser capaz de entregar respostas precisas de forma natural e fluida.

Ao contrário da automação tradicional, a automação inteligente é capaz de aprender com as interações, melhorar suas respostas e até antecipar as necessidades do cliente.

Porém, o grande diferencial está na capacidade de acessar sistemas internos da empresa, cruzar informações em tempo real e personalizar o atendimento.

Nesse caso, o cliente deixa de receber respostas genéricas e passa a ter uma conversa que realmente resolve sua necessidade.

Por que a automação inteligente impacta diretamente na redução de custos?

Quando o atendimento depende exclusivamente de pessoas, o crescimento da operação significa, inevitavelmente, aumento de equipe, de infraestrutura e de custo. Isso limita a escalabilidade e torna o atendimento um centro de custo cada vez maior.

Nesse cenário, a automação inteligente quebra essa lógica. Ao assumir demandas repetitivas e de baixa complexidade, ela libera o time humano para focar em tarefas mais estratégicas.

Além disso, o ganho de agilidade reduz o tempo médio de atendimento, diminuindo filas, melhorando a produtividade e entregando resultados mais rápidos.

Segundo a Deloitte, a automação inteligente pode reduzir custos operacionais entre 30% e 60% por processo e aumentar a velocidade de processamento em até 80%. E isso sem abrir mão da qualidade.

Como a automação inteligente no atendimento melhora a experiência do cliente

Reduzir custo é um excelente argumento, mas o maior impacto da automação inteligente aparece mesmo na experiência do cliente.

Ao automatizar processos, as empresas conseguem oferecer atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, sem aumentar a equipe. Isso significa que o cliente consegue resolver demandas simples como segunda via de boleto, rastreio de pedidos ou atualização cadastral de forma rápida, sem depender de horário comercial.

E mais: com a tecnologia de processamento de linguagem natural, o diálogo com o cliente se torna mais fluido e humanizado. A sensação de estar falando com uma “máquina” dá lugar a um atendimento que entende o que o cliente precisa e resolve o problema sem enrolação.

Esse ganho de agilidade e eficiência impacta diretamente na percepção de valor da marca. O cliente não lembra da empresa que o atendeu bem apenas uma vez, mas daquela que resolve suas demandas sempre que ele precisa.

Automação e humanização caminham juntas

Um dos maiores medos de quem pensa em adotar automação no atendimento é perder o toque humano. E é justamente aí que a inteligência entra para fazer a diferença.

Automatizar não significa remover o humano da equação, mas posicionar cada peça no lugar certo. Enquanto a automação cuida das tarefas operacionais, o time humano se dedica ao relacionamento, à resolução de problemas complexos e à construção de valor real com o cliente.

Essa divisão de funções permite não só um atendimento mais ágil e eficiente, mas também um time mais estratégico e menos sobrecarregado.

O risco de não automatizar

Empresas que resistem à automação correm o risco de transformar o atendimento em um gargalo operacional. Filas longas, alto custo para manter a operação funcionando e equipes exaustas lidando com tarefas que poderiam ser automatizadas são sinais claros de uma operação engessada.

Em um mercado onde o consumidor tem cada vez mais opções, qualquer falha no atendimento pode significar a perda de um cliente — e reconquistar essa confiança depois custa caro.

Diante disso, a automação inteligente é uma decisão estratégica para empresas que querem crescer de forma sustentável, mantendo o controle dos custos e, principalmente, melhorando a relação com o cliente.

A tecnologia está à disposição para otimizar processos, tornar o atendimento mais eficiente e garantir que o cliente receba a atenção que merece sem sobrecarregar a operação.

Se a sua empresa ainda não começou esse movimento, talvez seja hora de olhar para a automação como o próximo passo natural para transformar o atendimento em um diferencial competitivo!

Tags atendimento ao cliente, Inteligência Artificial

AI Atendimento Tecnologia

IA NO ATENDIMENTO: DO ENCANTAMENTO À REDUÇÃO DE CUSTOS

Autor do post Por proa
Data de publicação 13 de julho de 2021

Já sabemos que os consumidores eram guiados pelo preço e pela qualidade dos produtos buscados e que o cenário mudou, e o que cativa de fato os clientes e faz a diferença é o atendimento prestado, e para isso, seu negócio pode e deve contar com a ajuda da Inteligência Artificial.

Ter um atendimento atencioso, gentil e honesto já não é mais o bastante. O nível de exigência do consumidor está cada vez mais alto e a tendência é que se torne cada vez maior na medida que a tecnologia oferece novos recursos e, principalmente depois da pandemia, clareza, rapidez, transparência e objetividade compõem o atendimento personalizado que a competitividade do mercado vai impondo a todos os tipos de negócios.

Antes da pandemia do novo coronavírus, pesquisas já mostravam que 90% dos clientes usavam o atendimento como fator de prosseguimento/decisão numa compra e 49% já tinham mudado de empresa pelo menos uma vez na vida por causa de mau atendimento prestado pelas empresas. As principais queixas eram repetição de informações solicitadas e tempo de espera. Por sua vez, o maior elogio sempre estava ligado a detalhes inesperados que encantaram e ficaram marcados na fidelização e retenção, que são tão desejadas por todos os negócios, principalmente nos tempos atuais.

O uso dos chatbots no atendimento

Com a automatização baseada na Inteligência Artificial, tudo isso está ficando cada vez mais comum, uma vez que ela permite o processamento de linguagem natural e todos os outros recursos que os bots, de voz ou híbridos, colocam à disposição das empresas, independentemente do seu tamanho. Ou seja, basicamente o foco no cliente por si só não é o bastante, os negócios ainda precisam considerar a significativa redução de custos que os chatbots de atendimento com inteligência artificial são capazes de proporcionar.

Ao contrário do que muitas pessoas ainda pensam, do atendimento inicial ao funil de vendas, a implantação da inteligência artificial voltada à comunicação com o público não significa necessariamente a troca dos humanos pela máquina, mas sim na separação entre o trabalho repetitivo e o estratégico. Pois, quanto mais rapidez e objetividade os bots entregarem ao sistema, melhor será a disponibilidade humana para trabalhar na qualificação e estratégias do negócio.

Foco total na satisfação dos clientes

Os bots com inteligência artificial proporcionam a sua empresa um atendimento 24 horas por dia, atuando durante os 7 dias da semana e atendem múltiplos canais/plataformas simultaneamente. Ou seja, a partir disso, não há mais espera e nem horário delimitado para seus clientes. Além disso, seus consumidores precisam fornecer seus dados uma única vez, como nome, telefone, CPF se for o caso. E isso fica guardado no sistema, reconhecido a cada contato. Só isso já elimina definitivamente as duas principais queixas detectadas pelas pesquisas.

E a partir disso vai sendo composta a experiência do cliente, que dependerá da construção personalizada do chatbot para o seu negócio, para que mais do que atender às exigências, surpreenda e encante os clientes. Isso, podendo ser realizado por texto ou voz, com uma linguagem adequada naturalmente, fazendo com que nesse atendimento a distância o cliente se sinta tão valorizado ou mais quando comparado ao atendimento presencial.

Sendo assim, a empresa otimiza seu tempo e também o do cliente, reduzido custos e oferecendo um serviço de melhor qualidade, que retém, engaja e fideliza o cliente

Levando em consideração que as pesquisas de comportamento mostram que 53% dos clientes satisfeitos compartilham suas experiências nas redes sociais e estimando-se que seja de 5 a 25 vezes mais caro conquistar um novo cliente do que manter o seu, a inteligência artificial está aí para ajudar e muito o seu negócio a conquistar novos e grandes voos.

Agora chegou a hora de colocar tudo isso em prática e dar esse upgrade na forma como a sua empresa se relaciona com os seus clientes para alavancar de vez seus negócios. Nós oferecemos tudo o que existe de mais moderno sobre bots e inteligência artificial.

Fale com a gente e venha fazer parte dos nossos grandes cases de sucesso.

Tags Atendimento, atendimento ao cliente, Chatbot, Inteligência Artificial

AI Bots

POR QUE E COMO USAR OS ASSISTENTES VIRTUAIS NA SAÚDE

Autor do post Por proa
Data de publicação 24 de março de 2021

O uso dos chatbots na saúde é uma ferramenta primordial que alia agilidade, alta performance e produtividade.

Durante a pandemia as exigências dos consumidores por agilidade tornaram-se ainda maiores, fazendo com que o uso dos assistentes virtuais se tornasse uma tendência no atendimento.

Eles trazem vantagens desde o atendimento mais básico, como redução de custos e esperas, até em interações mais complexas, como nos casos de dúvidas sobre medicamentos, além de permitir a disponibilidade 24h e uma maior eficiência em hospitais e clínicas.

Além das vantagens de atendimento 24h, redução de custos e de tempo de espera, existem muitos outros ao aderir aos assistentes virtuais no atendimento do seu negócio na área da saúde.

Veja algumas atividades que os pacientes podem resolver de forma rápida com inteligência artificial:

Resultados de Exames:

Os Chatbots na saúde permitem que os pacientes enviem os resultados de exames por meio de fotos digitais, evitando a necessidade em marcar um retorno com o médico para isso.

Desta maneira, o paciente consegue saber, sem sair de casa, se precisa tomar cuidados extras ou então marcar uma nova consulta para avaliações, otimizando o tempo tanto do paciente quanto da equipe dos profissionais de saúde.

Agendamento de Consultas:

Os assistentes virtuais também podem ser utilizados para o agendamento ou cancelamento de consultas e exames, melhorando a experiência do cliente com a sua empresa, afinal agilidade é primordial quando se trata de saúde.

Tirar Dúvidas Virtuais:

Os bots também podem auxiliar os pacientes nas respostas das perguntas mais recorrentes como: localização do laboratório, horário de funcionamento, disponibilidade ou não de determinado serviço no local, realizando uma espécie de triagem inicial para entender qual é o atendimento necessário para aquele paciente

Pesquisa de Satisfação:

Outra funcionalidade é a possibilidade de realizar pesquisas de satisfação, gerando insights que podem auxiliar o seu negócio a identificar a necessidade de possíveis melhorias no atendimento geral do consumidor.

Um exemplo bem-sucedido é o IBM Watson Care Manager, uma solução de gerenciamento de casos que suporta o rastreio de contatos e a assistência integrada aos indivíduos ao longo da pandemia da COVID-19 e para além dela.

Essa solução suporta o rastreio de contatos centrado em pessoas por meio de entrevistas estruturadas e fornece às equipes de assistência uma plataforma para dar suporte às necessidades abrangentes dos indivíduos afetados pela COVID-19.

O Watson Care Manager é uma solução rapidamente implementável que conecta as partes interessadas e suporta a coordenação e a entrega de serviços.

E para que a Inteligência Artificial realmente faça a diferença na saúde, é fundamental que haja uma imersão e o entendimento que o assistente é parte integrante da empresa, para que seja possível automatizar os fluxos de trabalho de gerenciamento de assistência para suportar a assistência contínua.

E a PROA.AI, como parceira oficial da IBM Watson e com toda a nossa expertise em soluções em atendimento, pode levar toda essa estrutura para o seu negócio.

Tags Assistente virtual, assistente virtual na saude, bots, bots na saude, Chatbot

AI Bots

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO CHATBOT?

Autor do post Por proa
Data de publicação 19 de julho de 2020

O uso dos chatbots pode ser o início de uma grande amizade entre robôs, seus clientes, sua equipe e seus resultados.

O uso dessa ferramenta no atendimento ao cliente tornou-se uma solução bastante popular, e essa tecnologia evolui rapidamente graças à Inteligência Artificial (IA). Somente no ano de 2018, o mercado de desenvolvimento aumentou 27% no Brasil. Na era digital, onde a experiência do usuário (UX) acaba sendo o grande diferencial da marca, é bem fácil entender esse crescimento e a tendência cada vez maior.

Nessa perspectiva, você já parou para pensar nas vantagens que o chatbot pode trazer para o seu negócio? Então, confira este blog e saiba quais são os principais benefícios que tal solução inovadora pode oferecer.

Versatilidade acima de tudo

As tecnologias que envolvem a inteligência artificial podem ser utilizadas para uma série de finalidades. No caso do atendimento ao cliente, por exemplo, podem fornecer informações essenciais sobre produtos, detalhar pedidos, esclarecer dúvidas, assim como propor soluções para problemas.

Aumento na geração de leads

Um chatbot preparado para a geração de leads é aquele que consegue capturar dados de contato do usuário e assegurar permissão para a empresa fazer uma conexão com ele no futuro. Isso, na realidade, pode ser feito diretamente pela interface do próprio chat.

Além disso, esse tipo de tecnologia ajuda as empresas na geração de leads qualificados ao responder dúvidas, estabelecer um diálogo coerente e oferecer conteúdo de qualidade. Como leads qualificados são sinônimo de potenciais clientes fecharem uma compra, esse benefício é de extrema relevância para o alcance dos resultados desejados.

Diferenciação do serviço

A inteligência artificial usada nos chatbots permite que a inovação seja colocada em prática pelas empresas.

Anteriormente, algumas etapas acabavam ficando limitadas a telefones e e-mails; já com a adoção de tecnologias como os chatbots, o atendimento das empresas passa para um novo patamar. No ramo financeiro, por exemplo, os robôs são capazes de apresentar saldos do cartão de crédito ou até mesmo oferecer opções de pagamento.

Isso eleva o status de atendimento da empresa e melhora a credibilidade perante clientes e mercado. A marca passa a ser considerada inovadora e altamente competente na interação com seus consumidores.

Economia de recursos

Sem dúvidas, um dos maiores benefícios da utilização do chatbots é a redução de custos. Eles conseguem realizar múltiplas tarefas que necessitariam vários colaboradores para chegar ao mesmo resultado no campo de atuação. Logo, a implementação dessa tecnologia tem um impacto bastante significativo nos gastos mensais.

Porém, como qualquer estratégia corporativa, a implantação de chatbots demanda investimentos por parte da empresa. Mas, com o aperfeiçoamento dos serviços e a redução da taxa de erros, os lucros em longo prazo superam os valores aplicados inicialmente.

Além de que os custos não estão ligados apenas à contratação de colaboradores. Os recursos operacionais também são melhor aproveitados, pois um atendimento feito por chatbots, por exemplo, tende a reduzir o gasto da operação. Mesmo que a ferramenta não consiga solucionar o problema ou dúvida do usuário, ela é capaz de direcioná-lo para o departamento mais adequado, melhorando a métrica de MTA (Monitoramento de Tarefas e Atividades).

Auxílio na retenção e fidelização de clientes

Se você possui uma ferramenta que funciona 24 horas por dia, agiliza, qualifica o atendimento e traz personalização para o serviço. Naturalmente, você terá clientes mais satisfeitos e engajados com a sua marca.

É uma questão simples de entender e que sempre buscamos abordar por aqui: hoje, com a internet e o fácil acesso à informação, a experiência com o cliente tornou-se uma preocupação real para as empresas. A jornada de contato com a marca passou a ser tão ou mais importante que o produto oferecido.

O chatbot é um dos investimentos mais inteligentes em empresas que querem se destacar dentro desse novo mercado. O básico não é mais aceito como padrão para os consumidores do século XXI. É preciso sair do lugar comum, entregar serviços de qualidade e que tragam real valor aos usuários.

Entendendo essa realidade e aplicando inovações que melhorem de fato a experiência com o usuário, a empresa tende a ter consumidores fiéis e que propagam sua marca de forma totalmente espontânea.

Deixe a implementação do chatbot da sua empresa nas mãos de quem oferece estrutura adequada e o apoio necessário para a introdução e desenvolvimento do software. Conte com a gente!

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Tags AI, Chatbot, Negócios

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